תקנון
תקנון
פרטי העסק
שם העסק: joybellpom
ח.פ.: 414887355
כתובת: ישוב נעלה פנינה 8
טלפון: 0526059951
מנהל העסק: אלדד שרון
אתר האינטרנט: www.joybellpom.com
הגדרות
בתקנון זה:
"החברה"/"העסק" – joybellpom ח.פ. 414887355
"הלקוח"/"הרוכש" – כל אדם הרוכש מוצרים או שירותים מהחברה
"האתר" – האתר www.joybellpom.com
"מוצרים" – כל המוצרים הנמכרים באתר או בחנות
"קורס דיגיטלי" – תוכן דיגיטלי לימודי המועבר בפורמט דיגיטלי
תחולת התקנון
תקנון זה חל על כל רכישה המתבצעת באתר www.joybellpom.com או בחנות הפיזית
ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאי התקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת
התקנון המעודכן יתפרסם באתר ויחול על עסקאות עתידיות
סוגי המוצרים והשירותים
1. קורסים דיגיטליים
תוכן לימודי דיגיטלי הניתן להורדה או צפייה מקוונת
אין החזר כספי על רכישת קורסים דיגיטליים
הגישה לקורס ניתנת לאחר אישור התשלום
2. מוצרי קוסמטיקה וטיפוח
מוצרים למטרת קוסמטיקה, טיפוח ויופי
תנאי רכישה
הגבלות גיל
הרכישה מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד
על קטינים לקבל אישור הורה או אפוטרופוס
אישור הזמנות
כל הזמנה כפופה לאישור החברה
החברה שומרת לעצמה זכות לדחות הזמנה ללא מתן נימוקים
אישור ההזמנה יישלח ללקוח בדוא"ל או ב-SMS
תנאי תשלום
אמצעי תשלום
תשלום בכרטיס אשראי בלבד
אפשרות לחלוקה לתשלומים: עד 3 תשלומים
התשלום מתבצע באמצעות מערכת תשלומים מאובטחת
אישור תשלום
התשלום יחויב עם אישור ההזמנה
במקרה של דחיית הזמנה, הכסף יוחזר תוך 7 ימי עבודה
החברה לא תשמור פרטי כרטיס אשראי
משלוחים
זמני אספקה
זמן משלוח: עד 14 ימי עבודה מיום אישור ההזמנה.
זמני האספקה הם אומדן בלבד ואינם מהווים התחייבות.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה.
משלוחים לאזורים מרוחקים כגון ים המלח, הערבה ואילת, כרוכים בעלות מוגדלת של 40 ש"ח.
על הלקוח לבחור באפשרות משלוח ייעודית זו בעמוד התשלום. במקרה של בחירה באפשרות שגויה,
החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לגביית ההפרש, ואי-תשלום ההפרש יאפשר לחברה לבטל את ההזמנה.
עלויות משלוח
משלוח רגיל (מלבד אזור ים המלח דרומה):
הזמנות עד 249 ש"ח (לא כולל קורס דיגיטלי): 40 ש"ח
הזמנות מעל 250 ש"ח (לא כולל קורס דיגיטלי): 25 ש"ח
משלוח לאזור ים המלח דרומה:
הזמנות עד 249 ש"ח (לא כולל קורס דיגיטלי): 50 ש"ח
הזמנות מעל 250 ש"ח (לא כולל קורס דיגיטלי): 35 ש"ח
הערות חשובות
עלויות משלוח אינן כוללות קורסים דיגיטליים
המשלוח מתבצע לכתובת שציין הלקוח בהזמנה
יש לוודא נכונות פרטי המשלוח לפני אישור ההזמנה
ביטול עסקאות והחזרת מוצרים
ביטול הזמנה לפני המשלוח
ניתן לבטל הזמנה עד למסירת החבילה לחברת השליחויות
ביטול יתבצע בהודעה בכתב לטלפון או דוא"ל החברה
במקרה של ביטול לפני המשלוח – החזר מלא ללא דמי ביטול
החזרת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981:
תנאים להחזרה:
החזרה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
המוצר חייב להיות במצב מקורי, ללא שימוש ובאריזה המקורית
יש לשמור על קבלה או הוכחת רכישה
החזרה תתבצע בתיאום מראש עם החברה
דמי החזרה:
איזור רגיל: דמי משלוח החזרה 50 ש"ח יקוזזו מסכום ההחזר
אזור ים המלח דרומה: דמי משלוח החזרה 70 ש"ח יקוזזו מסכום ההחזר
החזרה עצמית: ניתן להחזיר מוצרים בתיאום מראש לכתובת החברה בנעלה ללא תשלום
הלקוח יישא בעלות החזרת המוצר לחברה (פרט להחזרה עצמית)
מוצרים שלא ניתן להחזיר
קורסים דיגיטליים – אין החזר כספי מכל סיבה שהיא
מוצרים שניזוקו כתוצאה משימוש לא נכון
מוצרים שהשתנו או ניזוקו שלא כתוצאה מפגם ייצור
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
זמן החזר: עד 14 ימי עבודה מקבלת המוצר המוחזר
החזר יהיה בניכוי דמי המשלוח כמפורט לעיל
אחריות על מוצרים
מוצרי קוסמטיקה וטיפוח
אחריות יצרן בהתאם לתנאים המצורפים לכל מוצר
החברה לא תישא באחריות לתוצאות שימוש לא נכון
במקרה של פגם ייצור – החלפה או החזר כספי
קורסים דיגיטליים
החברה מתחייבת לספק גישה לתוכן הקורס
תמיכה טכנית בתיאום מראש
אין אחריות לתוצאות או הישגים אישיים
פרטיות והגנת מידע
איסוף מידע
החברה אוספת מידע הדרוש לביצוע העסקה בלבד
שמירה על פרטיות המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות
לא יתבצע מכירה או העברת מידע לגורמים חיצוניים
שימוש במידע
מידע הלקוח ישמש לביצוע ההזמנה ויצירת קשר בנושאים רלוונטיים
שליחת עדכונים על מוצרים ושירותים (ניתן לבטל)
התחייבויות הלקוח
מתן פרטים נכונים
הלקוח מתחייב לספק פרטים נכונים ומדויקים
עדכון פרטי קשר בעת הצורך
שימוש ראוי
שימוש במוצרים בהתאם להוראות היצרן
אי העברת זכויות גישה לקורסים דיגיטליים
מגבלות אחריות
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים
אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם עבור המוצר
החברה לא תישא באחריות לעיכובים עקב כח עליון
הלקוח מוותר על תביעות בגין נזקים שאינם קשורים ישירות למוצר
יישוב מחלוקות
ניסיון פשרה
במקרה של מחלוקת, יתבצע ניסיון ליישוב בדרך של פשרה
פנייה ראשונה לשירות הלקוחות של החברה
סמכות שיפוט
בית משפט מוסמך בתחום מגורי החברה יהיה בעל סמכות יחידה
החוק הישראלי יחול על כל מחלוקת
תנאים כלליים
תוקף התקנון
התקנון בתוקף מיום פרסומו באתר
שינויים בתקנון יפורסמו באתר מראש
המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשינויים
כוח עליון
החברה לא תישא באחריות למקרים של כוח עליון
כוח עליון כולל: מלחמה, שביתות, אסונות טבע, הגבלות ממשלתיות
ביטול תקנון
התקנון יישאר בתוקף עד להודעה על ביטולו
ביטול התקנון לא יפגע בזכויות לקוחות קיימים
פרטי יצירת קשר
לשאלות, תלונות או בירורים:
טלפון: 0526059951
כתובת: ישוב נעלה פנינה 8
אתר: www.joybellpom.com
שעות פעילות: יום א'-ה' 10:00-18:00